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1995年文建會首度提出「文化產業化、產業文化化」，至2010年立法院通過「文創法」，緊接著2012年文建會升格為文化部，台灣無論政府與民間高喊發展文創產業已超過25年，一般大眾對文創產業的印象是普遍模糊，2010年作家張大春發表一篇「答大學生－關於狗屁的文化創意產業」，其中更批評文創產業是社會集體幻覺所構成的現象!?除少數從事文創產業研究的專家外，許多局外人，甚至是文創產業的從業人員，或許都對「文創產業」誤會大了。

撇開專業理論，以一般的眼光來看文創產業，我試圖整理出普羅大眾「可能」誤會文創產業的9件事:

1.文創產業是近代發展出來的新興產業。

大錯特錯!

文創產業的 定義在國際間眾說紛紜，有稱作「文化產業」、「創意產業」、「內容產業」，大抵都指的是「高度仰賴文化內涵、創意內涵等內容創作，運用各種形式表現出來， 且能在已有商業體系或自行發展出的新商業體系中運作」，如果以這個定義來看，幾億年前當遠古人類開始製作器物，且與他人交換物件時，就已經是「文化產業」 的始祖了，怎麼會說是近代發展出來的新興產業呢? 只不過近代許多國家在檢討產業政策時，發現產業活動中，具有高度文化創意內涵或意義的產品，產值比較高，附加價值也大，同時可能也對社會結構與文化發展比 較有益處，充其量不過是針對早已存在的高附加價值經濟活動的一種歸納，順勢將此類經濟活動「正名化」，又適逢全球經濟動盪不安，國家經濟發展企求經濟轉型 而這個「新歸納出來的產業」正巧可能解決這個問題，而大家開始一窩蜂的群起效尤。

有些改變，好像不大認識自己的陌生感。很新鮮、很抽離，明亮到，暫時看不清楚的那種。

走出這座美術館時，大概，是這種感覺。

1948年5月14日，以色列宣佈建國。兩千多年來寄居的日子，結束了。

但，真的結束了嗎？

2013年，第一次踏入上海。也是我生平，最接近猶太人「寄居」的時刻。

時間給了上海無比恩惠，凝結在這座城市的許多角落，時而風姿綽約、時而冷眼相望。這才撞見成熟洗練的灑脫，卻又墜入年少輕狂的迷惘。

為什麼是上海？還真是這令人難以捉模的「迷」，千絲萬縷，牽引著萬萬千千來此的人們。

端午午后，

一幕幕清清淡淡，

我卻無法止住淚水。

出生台南將軍鄉小漁村，

城鄉差距、成長過程充滿挫折，

文創行銷的秘密? 入門五撇步(3)

(…續上篇)

5.服務力X人=沾黏力 Service X People=Viscosity

文創行銷第五撇步: 將價值內涵導入服務流程，善用體驗與情境塑造工具，讓消費者瘋狂黏上你!

前面提及產品、價格、推廣、通路已幾乎完備了行銷策略，或足以讓文創業者一舉攻入市場，然而擴

文創行銷的秘密? 入門五撇步(2)

(…續上篇)

文創行銷五撇步之感染力(產品)、市場力(價格)、新媒力(推廣)，是許多台灣文創業者比較熟稔的策略，是成功行銷的基礎建設，由於台灣大部分文創業者本身是「內涵價值」的創作人，或至少是原始創作者，長年專注在提升產品競爭力，即使加上了市場力與新媒力，能夠成功地把「內涵價值」轉成「經濟價值」要倚靠的是以下兩個關鍵行銷力: 通路與服務，這也或許是目前文創業者遇到的最大挑戰，同時也是最需要與其他產業合作，高度講求「各按其職、團隊合作」的兩大行銷撇步:

4.通路力X人=流程力 Place X People=Process Power

文創行銷第四撇步: 盡可能搬走流程中的各種障礙物，加上以人性為主要成份的「通樂」，就是高通路力!

文創行銷的秘密? 入門五撇步(1)

台灣文創產業發展至今，「創意」與「內涵」的價值確實逐漸被看見了，但如何把「創意」與「內涵」賣出去，創造正向循環的價值交換體系，也就是常常被提及的「永續經營模式」，是文化創意能不能產業化，為文創工作者打造良好工作環境的關鍵策略，或許你早已了然於胸: 就是要把行銷做好嘛!

但對於文創工作者來說，行銷比較像是基於市場經驗累積而來的直覺，看到行銷大師提出的什麼行銷四力、行銷七力就暈頭轉向，畢竟真槍實彈的商場靠得可是即時反應，而非無從得知如何應用的學術研究報告，而文創產業的產品或服務，確實與傳統產業、製造業、科技業等容易被量化計算的價值結構迥異，試圖想要在有限的市場規模與成功模式中歸納出一些法則，相對於市場發展已久的歐美國家是比較困難的。那到底有沒有所謂的行銷撇步，可以提供我們這些剛起步或無法負擔行銷顧問人事費用的文創工作者(企業)運用在行銷策略上呢?

因此綜合從事各種文創產業行銷工作者的經驗分享，在此簡單歸納或簡化出一些原則，希望能嘉惠文創工作者(企業)，導入基本行銷原則，發展出適合自身產品或服務的行銷策略，更早進入市場、提高市占率、提高獲利率。

行銷四力對文創產業實用嗎?

滲透性革命: 購買行動

「購買改變世界的滲透性革命」談的是以購買為基礎的商業體系發展至今，我們已經可以在家、隨時透過網路、全球物流系統買到產品，但我們不禁深思，購買是否有更深一層的意義，除了取得所需、所想、所望，還能為社會帶來什麼？購買既是社會經濟結構的運作基礎，如果一種購買行動可以促進一小部分的公平正義，那麼一群人甚至是一個國家的購買行動，又何嘗不能撼動世界？

這種累積許多微小卻具滲透性的改變行動，我稱之為「滲透性革命」。生物界所謂「滲透作用」，是水分子經半透膜由高水分子區域滲入低水分子區域擴散的現象；滲透性革命也是類似的現象，原本只是一小部分人的改變行動，因其正向信念的濃度很高，乘著一般人常接觸的載體擴散(像是水分子)，逐漸產生影響力，慢慢地就改變了整個社會的正向信念濃度，這就是所謂的滲透性革命，於是我們提倡用購買這種具滲透性的日常行動，從小改變開始累積，逐步擴散成一種改變社會的革命行動。

面對如今全球市場的重新洗牌，部分經濟體系的崩解，市面上已出現各種購買行動多年，我們更具體的將之歸納為5種改變世界的購買行動:

“To Live or to Die?”

不需要艱深的經濟學統計數字，就知道台灣是個高度仰賴出口的經濟體。台灣內需市場規模小，又是四面環海的島國，早在1960年代政府大舉設置加工出口區以獲取大量外匯，一舉締造「台灣奇蹟」，即證明了以全球市場為目標不僅是台灣should，而是must必然且唯一的生存之道。

依據世界貿易組織(WTO)公布商品貿易排名統計，2011年台灣出口3,080億美元，成長12.0%，為世界第17名，但相較於2010年卻下滑1名；2012年第一季總出口與去年同期相比衰退860億新台幣，其中衰退幅度最大的是電子業，出口衰退逾338億，電子業的競爭力明顯下滑，車輛、航空器、船舶及有關運輸設備不降反升，成長了12.1%，那麼文化創意產業的出口總值呢? 目前尚未有明確統計數字，或者是說市場規模尚未大到可以計算，值得令人深思。

創意品牌要走出去

以國際市場競爭力來說，台灣曾是世界蘭花出口第一的「蘭花王國」(近年來全球市佔率下滑，已被荷蘭強走寶座)，是豪華遊艇亞洲產值第一名，精密工業與紡織業早期是出口大宗，近年來更打造出像是HTC、ACER、ASUS、GIANT等國際知名品牌，也就是說台灣企業對於全球市場並不陌生，在發展自有品牌時也會考慮到全球市場的差異化需求，然而，近年來興起的創意品牌、創意公司，有進軍國際市場的認知嗎? 有具體的國際化發展策略嗎? 產業鏈到位了嗎? 或者只想要守著國內的小眾市場，希冀有千里馬遇見伯樂般的奇遇記呢?

產業化的關鍵: 以人為本

 依據經建會經濟報告，2010年台灣文化創意產業營業額約為6千6百億元，每年更以飛快速度成長，顯現文化創意產業發展的前景看好? 其實文化創意產業不過是各種文化藝術活動、以內涵為核心之商業模式的一種歸納，參考文化部2012年公告文創產業13種分項，許多分項早已存在市場中，隨著經濟發展、產業結構改變，人們生活水平不斷提升，當生活基本需求已不虞匱乏，自然會傾向著重「意義與內涵」的消費模式，也就會帶動所謂設計產業、創意生活產業、設計品牌時尚產業等發展，進而擴及其週邊產業，像是: 視覺藝術產業、出版產業、廣告產業等，進而嘉惠供應商或製造商的轉型與發展(如:木工廠、農場等)，鞏固整個產業結構並促進正向循環，而一切都要回歸到「以人為本」，過度浮誇文化創意產業發展卻罔顧一些基礎問題是相當危險的，市場規模? 消費趨勢? 市佔率?

文化創意產業分項多元，這裡先著眼於近年來如雨後春筍般冒出頭的“創意品牌”，包含生活風格品牌、設計師品牌、傳統產業轉型自創品牌、通路品牌、特定產品品牌、創意複合式餐飲空間…等類型，就初步市場觀察，提出幾個觀點:

市場規模太小

有足夠市場經驗的創意品牌，或多或少都能摸索出定價策略，但絕大部分，尤其是新興創意品牌，定價策略是採取「成本導向定價法」，也就是將各種直接與間接成本相加後乘上幾倍，就是預期獲利比後形成定價，雖是考慮到成本控制，但進入市場後，確有可能乏人問津，只有少數人願意付上那樣的價格購買；另外一種採取「競爭導向定價法」，尋訪同業類似產品的價格，多方比較再考量成本因素後形成定價，這種定價原則確實比較保險，但如果同業定價本身並不符合消費者需求的話，則也是同樣的結果。

設計思考是神奇魔法石?

“Forget B-School, D-school is Hot.”「別管商學院了，設計學院正火」

    (June 7, 2012/華爾街日報)

無論你懂不懂設計，最近只要談到「創新方法」、「問題解決方案」，可能就會有人提到「Design Thinking 設計思考」(延伸閱讀: Tim Brown的設計思考BLOG)，可能還眉飛色舞地形容這是個多麼神奇的魔法石，不僅能以全新觀點提出解決問題的方法，還能提升使用者WOW經驗值，隨著IDEO公司成立(延伸閱讀: 意義是啥小? 設計告訴你)，近20年間不斷推廣設計思考如何以創新思維解決複雜的問題，接著史丹福大學在2005年設立Hasso Plattner Institute of Design(哈素•普拉特納設計學院)，成為推廣設計思考的學術機關，並獲得許多知名企業青睞，如: Procter & Gamble(寶僑), Google, Nike, The Bill & Melinda Gates Foundation(梅琳達與蓋茲基金會), and Fidelity Investments(富達投資)等, 設計思考一時間成為顯學，身為走在時代尖端領導人的你，不跟上就落伍了!

但，設計思考真的是人人適用的神奇魔法石嗎?

設計是賦予意義

這幾年設計系所突然成為很夯的志願，「設計」究竟是妝點平凡的奇蹟化妝術，還是點石成金的能源方塊? 「設計，是賦予事物意義的動作。」米蘭理工大學創新管理學院教授Roberto Verganti在一次演說中談到「設計‘design’源自於拉丁語字根‘designare’，也就是賦予事物意義，非關造型或技術，而意指激進式地改變其意義，人們沒有提出這些改變，但他們一旦看見就愛上了!」這給予我們一些啟示: 設計既是意義上的創新，與關注內涵創新的文創產業又幾乎同一時間竄起，是否顯出人們對現代社會與經濟體制一種渴求「意義革命」的深層表達? 而設計又如何改變我們的日常生活?

設計是思考模式的革新

談到創新思考，大多數人會想到「頭腦風暴」(Brain Storming)，能幫助群體在短時間內產出許多idea，但上個世紀末，有些人開始思考如何更有系統的產出idea，同時將idea更推向實踐一步，透過在設計方法中常用的快速原型模型(prototype)早期實驗、預測失敗，在尚未投入太多資源的研究前期，及早找出解決方法，於是其中一些來自設計與管理背景的跨領域專家歸納出「設計思考」(Design Thinking)。1991年，由史丹福大學設計學院教授David Kelley與兩位設計公司創辦人Britain's Bill Moggridge、Mike Nuttall整併了三間設計公司成立IDEO公司，主要運用「設計思考」於實際專案中，成功地為許多企業團體解決問題。  

設計是文化革命